Sind Gebrauchtwagenbörsen Super-Touchpoints?
Aufgrund eines Kundenprojekts im Automotive Sektor das sich mit der Vermarktung von Gebrauchtwagen beschäftigt, kam für mich die Frage auf, ob es sich auch bei den Gebrauchtwagenbörsen, wie bei...
View Article3D-Drucker: Die neuen Super-Touchpoints
Was ist ein 3D-Drucker? Brauche ich einen 3D-Drucker? Und was hat das eigentlich mit Super-Touchpoints zu tun? Mit diesem Blog-Post möchte ich die häufigsten Fragen klären und einen Einblick in die...
View Article„The web is responsive on its own – by default”
Dieses Zitat stammt vom Web Entwickler und Vordenker Andy Hume. In seinen Augen haben wir in den vergangenen Jahren unsere Webseiten und Webanwendungen mit unnötig viel JavaScript aufgeblasen und...
View ArticleWie ein Gutschein die Customer Journey beeinflussen kann
Die Reise des Kunden verläuft oftmals auf einem schmalen Weg. Einmal nicht aufgepasst, kann ein falsch platzierter Wegweiser den Kunden vom rechten Weg abbringen und zum Umdenken veranlassen. Solche...
View ArticledoubleSlash auf der Axeda M2M Connexion 2013
Der doubleSlash-Partner Axeda hat in der vergangenen Woche vom 6. bis 9. Mai 2013 eine der größten M2M Konferenzen in diesem Jahr durchgeführt. Selbstverständlich waren wir unter den mehr als 400...
View ArticleNeukunde- oder loyaler Bestandskunde?
Die Gewinnung von Neukunden steht heute noch bei sehr vielen Unternehmen an erster Stelle. Hier wird sehr viel Zeit und Geld aufgebracht um diese für sich zu gewinnen. Statistisch betrachtet ist die...
View ArticleKunde total – das Customer Touchpoint Management
Wie viel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den “Momenten der Wahrheit” an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in unseren Social Media Zeiten dazu brauchen? Ein...
View ArticleWarum Touchpoints und Relevanz eng zusammenhängen
Erster Bericht aus der Blogserie unseres Gastautors Stefan Hövel. Wer die Touchpoints seines Unternehmens oder seiner Marke managen will, sollte beachten, dass die bestehende Informationsvielfalt...
View Article“Emotionale Kompetenz ist größtes Potential im Marketing”
Als Managerin internationaler Marketingprojekte der ZF Friedirchshafen AG hat Michelle Euzet tagtäglich Kontakt zu Kunden und weiß wie bedeutsam Touchpoint Management in der Unternehmenswelt geworden...
View ArticleWarum Consumer Journeys einen wichtigen Beitrag zum Marketing leisten
Der erste Beitrag unseres Gastautors Stefan Hövel behandelte die Relevanz von Touchpoints. Der zweite Post widmet sich nun der Customer Journey. Das Verständnis von Consumer Journeys leistet einen...
View ArticledoubleSlash auf dem M2M Partner Event 2013 der Deutschen Telekom AG
Der jährliche Partner Event des M2M Competence Centers der Deutschen Telekom ist mittlerweile eine Pflichtveranstaltung für die Branche. Das diesjährige Motto der Veranstaltung „M2Mission possible“...
View ArticleAnfassen oder anklicken – wie gut sind die digitalen Verkaufsberater wirklich?
Im Sommer gab es einige Panikberichte über Autohäuser, die ihre Existenz durch Online Vertriebskanäle der Automobilhersteller bedroht sahen*. Am slashTalk 2013 habe ich den Handel als entspannt...
View ArticleOhne geht’s nicht: Wie der stationäre Handel online punkten muss
In den letzten Jahren hat sich der Handelsbetrieb stark verändert. Während der stationäre Handel zu kämpfen hat, erhält der E-Commerce immer stärkeren Aufschwung. Für lokale Ladenbesitzer wird es...
View ArticleNext Generation: In Car Infotainment
Die Infotainment-Systeme der Automobilhersteller müssen immer höheren Ansprüchen des digitalen Autofahrers genügen. Nicht nur Radio, Navigationssystem und Klimaanlage sollen über das zentrale...
View Articleiico 2014 – Ein Blick in die Zukunft des Marketing
Einmal im Jahr treffen sich Vertreter aus Marketing, Vertrieb und IT in Berlin, um gemeinsam über Trends und Entwicklungen rund um die digitale Unternehmenskommunikation zu diskutieren. Den passenden...
View ArticleLearnings aus ChargeNow – geladene Geschäftsmodelle
Das Thema Elektromobilität ist zukunftsträchtig – da sind sich Experten einig. Dennoch sind die Nutzer solcher Fahrzeuge heute noch mit Unsicherheiten in Sachen Ladestrom und Reichweite konfrontiert....
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